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AXA Autoversicherung

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Vorteile
  • Hervorragend individualisierbar
  • Werkstattbindung ermöglicht Rabatt und Mobilitätsgarantie
  • Gute Haftpflichtversicherung
  • Premium-Schutz außergewöhnlich leistungsstark
  • Möglichkeiten für Rabatte
  • Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Nachteile
  • Unübersichtliche Tarifstruktur
  • Zweitwagen nur in SF-Klasse ½
Bewertung
  1. Haftpflicht: 80%

  2. Teilkasko: 90%

  3. Vollkasko: 90%

  4. Kundenservice: 70%

  5. Fazit: Empfehlenswertes Angebot

    gut

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Testsiegel: AXA Autoversicherung width=
Auszeichnungen & Testsiegel

Direkt zu den Themen: Leistungen, Erfahrungen, Fazit & Bewertung

Die Axa ist einer der größten Versicherungskonzerne der Welt. 2013 konnte es einen Umsatz von 90,2 Mrd. Euro erwirtschaften. Über zehn Prozent davon entfielen auf das Geschäft in Deutschland. Dies hat zur Folge, dass der französische Versicherungskonzern zu den größten Erstversicherern und Finanzdienstleistern in Deutschland gehört. Ihr Fachgebiet sind Schaden- und Unfallversicherungen sowie private Vorsorgeversicherungen. Die Axa versichert allerdings sowohl Privat- als auch gewerbliche Kunden. Das Unternehmen wurde bereits 1817 gegründet und hat seinen Sitz in Paris. In Deutschland ist der Versicherer erst seit 1994 aktiv.

Das Angebot – individuell anpassbar

Die Tarife innerhalb der Axa wirken auf den ersten Blick sehr kompliziert. Tatsächlich stellt sich dies im Endeffekt als ein Vorteil heraus, denn die Autoversicherung lässt sich sehr individuell anpassen.

Grundsätzlich besteht das Angebot aus den drei Tarifen mobil online, mobil kompakt und mobil komfort. Der günstigste Tarif kann zudem mit dem Zusatzbaustein Deckung Plus ergänzt werden, der den Leistungsumfang im Rahmen der Teilkasko deutlich erhöht. Innerhalb der Vollkaskoversicherung können Versicherungsnehmer den Leistungsumfang mit dem Baustein Premium-Schutz zusätzlich erhöhen.

Darüber hinaus bietet die Axa die Möglichkeit, die Zusatzbausteine Schutzbrief und Fahrerschutz auszuwählen. Für alle Autofahrer, die häufig in Düsseldorf parken müssen, könnte zudem der Zusatzbaustein smartParking interessant sein, der 30 Euro Parkguthaben beinhaltet und die Prämie der Autoversicherung nicht zusätzlich erhöht. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Mobilitätsgarantie hinzu zu buchen. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass der Kunde sich auch für die Werkstattbindung entscheidet.

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Die Versicherung in Kürze

  • Drei Tarife: mobil online, mobil kompakt, mobil komfort
  • Zwei Deckungserweiterungen: Premium-Schutz und Deckung Plus
  • Zusatzbausteine Fahrerschutz, Mobilitätsgarantie (nur mit Werkstattbindung), Rabattschutz Top und Schutzbrief
  • Versicherungssumme: 100 Millionen Euro, die Leistung ist auf 15 Millionen Euro pro Person und Schadensereignis maximiert.
  • Ermöglicht insgesamt, den Versicherungsschutz individuell zusammenzustellen.
  • Online-Abschluss- und Verwaltung möglich. Wer sich für die Online-Verwaltung entscheidet, spart bei der Versicherungsprämie.
  • Nicht alle Bausteine werden im Online-Rechner angezeigt. Wer sich für den Premium-Schutz oder Rabattschutz Top interessiert, muss den Kundendienst kontaktieren.
  • Einstufung des Zweitwagens in SF-Klasse ½ möglich.

Die Leistungen der Autoversicherung

Die Leistungen der Autoversicherung

LeistungDetails
HaftpflichtDie Haftpflichtautoversicherung der Axa wird über eine Versicherungssumme von 100 Millionen Euro abgeschlossen. Die Leistung ist in allen Tarifen auf 15 Millionen Euro je Person und Schadensereignis maximiert. Es ist trotz der zahlreichen Leistungsbausteine nicht möglich, die Deckungssumme zu erhöhen. Da es sich um die empfohlene Versicherungssumme handelt, ist dies jedoch auch nicht nötig.

Die Auto-Haftpflichtversicherung der Axa enthält zudem in jedem Tarif eine Mallorca-Police, die im Mobil online Tarif allerdings auf die gesetzliche Mindestdeckung beschränkt ist.

Im Komfort-Schutz ist die Mallorca-Police sogar weltweit gültig. Die einzige Ausnahme sind die USA und Kanada. Zudem sind dann auch Eigenschäden abgesichert, es ist eine Schadenersatzversicherung  bei Auslandsreisen enthalten. Zudem werden höhere Leistungen in zukünftigen Tarifgenerationen automatisch in den Vertrag übernommen.

KaskoDie Axa Kasko lässt sich sehr individuell zusammenstellen. Im Grundtarif verzichtet die Axa nicht auf den Einwand grober Fahrlässigkeit oder versichert Folgeschäden durch einen Tierbiss. Auch Zusammenstöße mit anderen Tieren außer Haarwild sind nicht versichert. Dies lässt sich jedoch durch die Deckung Plus ändern. Fahrzeugzubehör ist zudem nur bis 1.000 Euro versichert.

Der Kunde kann jedoch auch den kompakt-Tarif wählen. Hier sind der Zusammenstoß mit allen Tieren und  Folgeschäden durch Tierbisse versichert. Zudem ist Fahrzeugzubehör bis 5.000 Euro versichert und eine Neupreis- oder Kaufwertentschädigung innerhalb des ersten Jahres ist ebenfalls enthalten.

Im komfort-Tarif erweitert sich die Kaufwert- und Neupreisentschädigung auf 24 Monate, der Versicherer verzichtet generell auf Abzüge „neu für alt“ und auch das Entwenden der Fahrzeugschlüssel ist abgesichert. Durch die Premium-Deckung lässt sich dieser Schutz zudem auf 36 Monate erhöhen.

ZweitwagenDie Autoversicherung ermöglicht es, den Zweitwagen günstiger zu versichern, als eine herkömmliche Einstufung wäre. Dabei müssen zudem vergleichsweise wenig Anforderungen erfüllt werden. Wenn der Versicherungsnehmer bereits eine Erstfahrzeug versichert hat und dieses mindestens in der SF-Klasse ½ eingestuft ist, kann er den Zweitwagen bei der Axa ebenfalls in die SF-Klasse ½ einstufen. Die Sondereinstufung ist ebenfalls unter Ehe- oder Lebenspartnern möglich. Auch ein Erstwagen, der auf den Namen des Ehe- oder Lebenspartners versichert ist, kann also dazu führen, dass das zweite Fahrzeug deutlich günstiger versichert werden kann. Eine Einstufung des Zweitwagens in eine höhere SF-Klasse als ½ ist allerdings nicht möglich.
KundenserviceDie Zufriedenheit der Kunden mit dem Kundenservice der Axa scheint auch von den gewählten Tarifen abzuhängen. So ist die Weiterempfehlungsrate in den günstigeren Tarifen deutlich niedriger als in den kostenintensiveren Produkten. Vor allem die Online-Kunden zeigen sich mit dem Support der Axa deutlich unzufriedener. Es könnte also sinnvoll sein, hier nicht an der falschen Stelle zu sparen.

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Prämienermittlung

Die Versicherungsprämie ist vor allem davon abhängig, wie lange der Versicherungsnehmer schadensfrei fährt, wie groß der Leistungsumfang ist, wie viele Unfälle normalerweise mit dem Auto verzeichnet werden müssen und in welcher Region er versichert werden soll. Auf diese Weise errechnen Versicherungsgesellschaften das Risiko, ob die Versicherung in welcher Höhe in Anspruch genommen wird. Damit sich das Geschäft für die Versicherungsgesellschaften dennoch lohnt, muss die Versicherungsprämie entsprechend hoch sein.

Mallorca-Police

Die Mallorca-Police erhöht die Versicherungssumme der Kfz-Haftpflichtversicherung bei im Ausland gemieteten Leihwagen auf deutsches Niveau. Der offizielle Name lautet „Versicherung für den Gebrauch fremder, versicherungspflichtiger Fahrzeuge“. Sie ist häufig nur innerhalb der EU gültig. Bei weltweiter Gültigkeit erstreckt sich diese nicht auf die USA und Kanada.

Einstufung

Die Einstufung bei der Kfz-Versicherung richtet sich nach den schadensfreien Jahren, die der Versicherungsnehmer nachweisen kann. Versicherungsnehmer nutzen ein einheitliches System von Schadenfreiheitsklassen. Die beste Schadenfreiheitsklasse ist SF30. Sie wird nur dann erreicht, wenn der Versicherungsnehmer über Jahrzehnte schadenfrei fahren konnte oder zumindest eine schlechtere Einstufung durch den Rabattschutz verhindern konnte.

Wer noch nie auf seinen eigenen Namen ein Fahrzeug versichert hat, kann allerdings häufig die Führerscheinregelung in Anspruch nehmen. Zumindest eine Einstufung ins SF-Klasse ½ ist hier möglich.

Das bedeutet, dass beispielsweise ein Fahranfänger in der SF-Klasse 0 eingestuft wird, also keinen Rabatt in Anspruch nehmen kann. Ein Zweitwagen lässt sich häufig günstiger einstufen, wenn ein Erstwagen ebenfalls in einer günstigeren SF-Klasse eingestuft ist.

Die Webseite der AXA

Details im Überblick

LeistungDetails
Deckungssumme Haftpflicht100 Millionen
Deckungssumme PersonenschädenDie Leistung ist auf 15 Millionen Euro pro Person und Schadensereignis maximiert.
RabattschutzJa, als Zusatzmodul buchbar
Schäden alle TierartenJa, je nach Tarif
Folgeschäden TierbissJa, je nach Tarif
Mallorcapolice integriertJa
Neupreiserstattung (Totalschaden, Entwendung)Ja, bis 24 Monate im Komfort, 12 im Kompakt und keine im mobil-Tarif, erweiterbar auf 36 Monate im Premium-Schutz
Kaufpreiserstattung / Restwert (Gebrauchtfahrzeuge)Ja, bis zu 24 Monate im Komfort-Tarif, 12 im kompakt und keine im mobil-Tarif
Verzicht Einwand grober FahrlässigkeitJa, nicht im Mobil Online Tarif
ParkschädenJa, durch Premium-Schutz
Fahrzeugzubehör beitragsfrei1.000 Euro, 5.000 Euro oder unbegrenzt
Freie WerkstattwahlRabatt durch Werkstattbindung
zusätzliche BausteineJa
Einstufung ZweitwagenBis in SF-Klasse 1/2 möglich
OnlineabschlussJa
ServiceerreichbarkeitAusgezeichnet

Erfahrungen

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Fazit & Bewertung zur AXA Autoversicherung

Die Axa Autoversicherung wird in drei Tarifen angeboten. Zusätzlich haben Versicherungsnehmer die Wahl zwischen zwei Deckungserweiterungen und mehreren Zusatzbausteine. Dies sorgt zum einen dafür, dass die Autoversicherung auf den ersten Blick sehr unübersichtlich erscheint, zum anderen jedoch sehr gut auf den individuellen Versicherungsbedarf zugeschnitten werden kann.

Etwas bedauerlich ist dabei jedoch sicherlich die Tatsache, dass es sich bei der KFZ Versicherung im Vergleich um einen teureren Anbieter handelt. Auch der Kundenservice weiß nicht immer zu überzeugen.

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